1. 發現帳號被盜請立即完成變更密碼動作。登錄全家遊戲網會員專區-會員管理-更改密碼。
2. 統計損失清單（重要物品）
3. 下載處理表單（資料異常處理表）並填寫完成。
4. 傳真資料異常處理表單至02-02-29489699。
5. 致電客服中心02-29489899，確認表單已傳送完成。
6.接以下處理流程：
注意事項：
1. 申請帳號證明與遊戲歷程處理時間需3-7日工作天，帳號證明與遊戲歷程無法當日直接開立，請
見諒。(申請時請注意填寫清楚您被盜用之時間，將可減少您的等待時間)
2. 修改會員資料處理時間需1-3日工作天。
3. 會員資料與申請申請人資料不符時，本公司將不接受該筆盜用申請案件。
4. 遊戲公司會盡力追回被盜用之虛擬物品，如遇特殊情況則會依情況做出適當處置。
5. 在某些情況下，遊戲公司會要求申請人提出報案三聯單後，方可做道具追回動作。
6. 以上規定一切均依照警調單位規定，以及定型化契約中的盜用案件相關規定辦理。
7. 報案後請玩家耐心等候處理結果，可利用您的報案3聯單編號向警方查詢您目前處理進度。
8. 請玩家切記勿將帳號密碼告知第三者，避免帳號與物品被盜用。
9. 表單請至表單下載區下載。
10. 全國各地警察分局清單。 |
