1. 各位全家遊戲網的會員，若您於遊戲中發現您的遊戲資料發生異常，煩請於最快時間內將您的異常狀況，使用「網頁客服回覆系統」反映，或是填寫「遊戲客服傳真表單」，待填寫完畢後可透過傳真、E-mail、郵寄等方式，寄送至本公司客服中心，將有客服人員盡速為您處理。

2. 由於異常資料處理表單繁多，將依來件順序處理，請玩家不用重複寄件，以免造成您的資料處理時間延長！將會在七個工作天內處理完畢並回覆。

3. 請注意您的資料發生異常之時間，若超過30日後，因資料備份關係，本公司將無法為您處理。

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