基本QA說明ADSL小額付費行動電話購點Q&A信用卡小額購點中華市話小額購點電子錢包小額購點支付寶購點微信購點
 
問:如何申請支付寶帳號?
答:玩家可於支付寶網站https://www.alipay.com/ 申請,以e-mail或手機註冊。

問:是否有教學網址,可供參考?
答:支付寶新手註冊及帳戶充值可參考教學網址 http://club3.alipay.com/yy/club/yanshi/index.html

問:支付寶帳戶充值有何限制?
答:(1)支付寶非實名認證用戶:年滿18歲以上之大陸人士,於第一次境外付款時輸入身份證號即可。
(2)支付寶個人實名認證用戶:不一定是大陸人士,需提供大陸當地銀行帳戶認證即可。

問:支付寶每日交易額度?
答:(1)支付寶個人實名認證用戶:
當日累計不能超過3萬人民幣,一旦超過當日不能再進行交易。
(2)支付寶非實名認證用戶:
單筆和當天小於等於1萬人民幣,全年度小於等於10萬人民幣。

問:支付寶帳戶內不足餘額支付時,該如何處理?
答:請玩家使用網上銀行或消費卡儲值差額,以便完成交易;若未於交易12小時內完成支付,此筆交易將被取消。

問:若已補足餘額時,該如何完成交易?
答:請先登入支付寶,消費記錄中將有一筆「等待付款」之交易,請點選付款後依序完成付款,待完成交易後約3~10分鐘,玩家可至遊戲會員中心查詢點數。

問:若欲退款,應如何處理?
答:請玩家與支付寶反應,並請提供相關交易資訊,確認資料無誤後,將進行退款,約7~14個工作天後,退至玩家之支付寶帳戶內。
支付寶24H客服電話:057188156688