基本QA說明ADSL小額付費行動電話購點Q&A信用卡小額購點中華市話小額購點電子錢包小額購點支付寶購點
 

1、小額付費每月上限額度:
●ATM:無上限、台灣大哥大:2000元、遠傳/和信電訊:3000元、信用卡:500元、Seednet:3000元、So-Net:3000元
中華電信市內電話輕鬆付: 2000元、中華電信HiNet:2000元、中華電信839:2000元

2、如果我沒有輸入簡訊認證碼,交易會成立嗎?
一般來說,必須依照各金流而定,目前只有電子錢包無需使用簡訊認證碼,其他金流小額付款一定要等到您將簡訊認證碼輸入後,才
會確認交易完成。

3、我已正確輸入簡訊認證碼,但為何還是無法取得商品?
當您正確輸入簡訊認證碼時,交易即完成,這時您的消費記錄也被傳送到電信業者,帳款會列在下個月帳單,因此當您若在輸入簡訊認證碼後仍未取得商品,請盡快與您付費的廠商進行聯繫,以確保您的消費權益。

4、我該如何查詢我的交易資料?
煩請您登入會員帳號後,至交易查詢頁進行查詢,謝謝!

5、如果儲錯遊戲帳號該如何處理?
煩請您與我們客服聯繫,億泰利客服專線:(02)29489899,以利我們盡速處理,感謝您的配合!

6、請問退款需要多久的時間?
退款將依照您的付費金流而定,金流廠商部份如:手機門號、市內電話、ADSL、信用卡,皆依照您的帳單結帳日而定,款項基本上會出現於下三期帳單內,以通話費或信用卡金額抵扣。電子錢包退款時間皆需要7-14個工作天,需煩請傳真存摺正面印本、並留下交易序號、姓名、電話、購買商品、時間等資料,傳真至:(02)29489699,以利盡速處理您的退款,感謝您的配合!