近日有部分玩家反應新天上碑遊戲有 LAG 狀況產生，經與相關工程人員研討後，發現問題疑似部份客戶端與ISP間的銜接問題。為查明可能發生問題的網路節結，因此需要玩家的協助，建議玩家如有發生LAG 情形時，請將個人的連線值測試後照相寄回，本公司網管部門將會統一收集與SEEDNET及相關電信業者進行協商。

註：在測試連線品質之前，請將抓歌、影片...續傳軟體關閉。

測試連線值方式

1.點選開始→執行→輸入cmd→輸入指令 tracert 210.64.126.66
2.點選附屬應用程式→命令提示字元→ 再輸入指令 tracert 210.64.126.66以上兩種方式選擇一種即可，輸入後即會出現下列圖示。

連線測試完成後，如其中連線值有超過150ms以上者，請按下鍵盤上的Print Screen Sys Rq 鍵將此畫面抓下，並貼在表格上後，Mail到本公司客服信箱:service@pfamily.com.tw，並請於主旨打上『連線品質測試結果』，並填妥『全家遊戲網客戶端連線品質檢測回報表』，本公司客服人員收信後，將會派專人與您聯繫，並協助進一步檢測。

全家遊戲網客戶端連線品質檢測回報表範例

會員姓名	王大明	聯絡電話	0950-000-000
會員帳號	A0000	遊戲類別	天上碑
測試日期	94.05.17	測試時間	15:30
連線測試貼圖區