話說今天旺來記者一上0頻(註一)，就受到玩家熱烈夾道歡迎！記者我差點整個熱淚盈框沒把眼淚飆了出來，有著老花眼的記者仔細一看！疑！？不對是我被罵了！一堆髒話像吃角子老虎機的快速旋轉滾輪般飛來，花了一點時間吸收了裡面可用資訊，原來是為了本週公司發生的大事！我們為了處理疑似被盜用的帳號，不得不將境外盜幣集團曾經登入的帳號進行封鎖的動作。看到了幾位熱心的玩家們反映的問題，我就在下面一一回覆。

Q1.為什麼公司能夠擅自將玩家的帳號鎖住？
A1我們發現的帳號被盜案例，幾乎都是在玩家贏了大筆麻幣或藉由儲值換取麻幣後，才會將被害人帳號登入，把辛苦得來的麻幣輸光光。我們目的不在鎖住玩家帳號，因有境外盜幣集團登入你的帳號，那您的麻幣就等於是盜幣集團的囊中物。

Q2有這樣的行動，為什麼不能先提先公告，讓我們可以將麻幣轉到主要帳號？
A2本次行動不提前公告原因，主要是為了防止公告後同時盜幣集團也將會收到訊息，相信它們將會【加班】將它們手頭邊所有能盜用的帳號一併掏空。

Q3為什麼玩家查詢密碼得要填表單還得傳真？，為什麼不用電話裡確認身分就把帳號還給我們？
A3當我們帳號跟密碼被盜後，盜幣集團將可以知道您帳號註冊資料，為確保回來查詢帳號密碼的玩家為帳號持有人，我們不得不要求需要註冊人的身分證明文件傳真。

Q4.當初我的帳號是朋友幫我註冊的，我沒有正確的註冊資料，我該如何申請？
A4.若您能夠提出證明，例：最近半年該帳號儲值的點數卡，以及「全家遊戲網會員資料修改切結書」傳真或郵寄至本公司，

本公司將盡速協助您更改帳號註冊資料。請注意本項服務僅適用於旺來麻將會員。九龍爭霸、新天上碑會員目前並不提供更正註冊資料辦法。

記者我如果今天遇到相同問題，我的帳號也被鎖了！相信我會罵的更加兇殘，接到我電話的客服人員也會更可憐，但是如果能夠針對問題解決，帳號能夠順利的拿回來，而麻幣沒有被盜用，不也是美事一樁？抱歉今天沒有再線上跟大家有太多的互動，多半時間我在看各位說出來的問題，我選擇不在遊戲中直接回答各位，也希望各位熱心玩家們在經過”發洩”後能夠心情好一點，然後建議您拿起電話，主動跟我們公司客服人員聯絡，也相信您能夠獲得最優質的服務。

最後我還是得要在次倡導，網路安全人人有責！

1.切勿點取來歷不明的信件連結
2.切勿下載來歷不明的應用程式
3.切勿瀏覽來歷不明的網頁
4.安裝正版防毒軟體並且定期更新掃毒

註一、旺來開講0也就是聊天頻道系統設定第一個，通常也是玩家最多的地方

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