近來旺來記者上線，在公頻上看到許多玩家聊天反應帳號被盜了，希望旺來記者可以主持公道，也有玩家密語給記者們，希望能代為反應。在這邊先向玩家們說明一下，鳳梨頭記者雖然是官方人物，但記者的職責就是上來大廳，採訪玩家賺賺稿費，將玩家有趣的經驗分享給大家。很願意聆聽各位的抒發，但如果是這類的問題，又希望能夠尋求正當又有效的管道將問題解決的話，還是請各位直接向GM反應，或是撥打24小時客服專線：02-29489899。所謂〝名正才言順，行事才會有效〞，還請各位見諒小記者的名不正言不順，這不是負責的專業範圍。

但這在這邊，還是有些叮嚀：
旺來麻將公司的軟硬體狀況，24小時皆有網管人員監測、掌握，所以絕不會出現資料外流的事件。同時旺來麻將一直秉持著長期用心管理、維護一個公平、安全遊戲環境態度來經營旺來麻將，更不可能會有公司內部監守自盜的行為發生，來快速耗損品牌形象，請各位放心。

以下是旺來小記者認真整理出的重點，請各位仔細閱讀來保障自己的權利喔！

帳號被盜用的可能原因：
1. 網路使用習慣不當
帳號會被盜用，多是玩家本身沒有注意網路使用安全。在此提醒各位玩家，不要隨便將個人帳號、密碼交給他人使用。在公開場合進行遊戲或使用會員專區，也請小心帳號安全。減少帳號遭到盜用的機會，確保自身的權益。

2. 任意開啟、下載不明的程式或連結
曾有過許多不肖玩家利用玩家好奇心，以各種名目誘騙玩家下載或是瀏覽特定程式與網頁，結果造成木馬程式或是病毒的入侵，進一步就是個人資料的外流與損毀。過去就有玩家被「旺來外掛」、「旺來打牌程式」等等名稱的連結所引誘，而去下載程式或瀏覽網頁，結果造成帳號與麻幣被盜用的事件。
再次提醒大家，不要輕易相信他人傳送過來的網址或隨意下載不知名的檔案，其中很有可能包含惡意程式，企圖對您的電腦進行攻擊，請玩家多多注意！

3. 私下與玩家交易麻幣
旺來Online已經有好幾次被玩家利用系統漏洞進行洗錢的行為，這些不法產出的麻幣通常會在第一時間以較便宜的價格趕快脫手，但這些不法麻幣在清查後都將會一一被追回。所以玩家若是因為貪圖便宜買到這些「贓貨」，而被公司凍結帳號或是收回這些麻幣，可就得不償失了。

各位玩家們不要在心存僥倖，雖然你買的是較便宜的麻幣，但是來路不明又不安全，即使是再熟的玩家朋友，都有可能變成犯罪之狼，請大家還是尋求正常的管道到便利商店購買ｐ卡、產品包、或是進行ATM轉帳購買點數才是王道！

4. 沒有定期掃毒、變更密碼
網路病毒猖狂防不勝防，請各位玩家們安裝防毒軟體，並定期掃描
＊卡巴斯基免費線上掃毒
＊諾頓線上掃毒
除此之外，隨時變更帳號之密碼（修改密碼完整步驟），或是在輸入帳號、密碼時，使用螢幕小鍵盤輸入，也是可以避免帳號資料備側錄的方式之一。


1.玩家使用滑鼠在小鍵盤上點輸入您的帳號、密碼，跟一般鍵盤一樣。
2.左上角的「移動鍵盤」可以讓玩家自由拖曳小鍵盤的位置，若經常變換更可以讓測錄程式抓不出您輸
　入帳號密碼的規則。

帳號遭到盜用之處理方式：
一、下載全家遊戲網會員資料修改表填寫完成傳真到02-2948-9699。
二、立即打電話至全家遊戲網客服中心02-2948-9899。
　　資料齊全的話可以要求客服人員立即幫你服務更改密碼。
三、準備身分證印章前往各地警察局報案。

警政署可以查詢各地管轄局地址聯繫電話
刑事警察局偵九(電腦犯罪)隊網路110報案系統
台北市政府警察局網路派出所

為什麼帳號被盜還需要報案？
→為確認您不是謊報，並由司法單位進行調查，才能名正言順！
常有玩家反應帳號被盜了，卻還需要經過報案等等流程，才有機會取回被盜的物品實在是相當曠日費時，認為旺來麻將公司推諉責任。
在此必須向玩家說明。目前線上遊戲之帳號角色及虛擬寶物，是與一般現實社會的財物同其價值，所以還是要用與實際財物的處理方式，來處裡玩家的帳號資料和遊戲物品。
公司的資料庫雖然可以查詢出物品流向，例如是何時、由誰利用轉帳或是進行遊戲局，轉到哪個玩家身上。但是此帳號是否由聲稱帳號被盜的玩家，有意或無意洩漏出去，或是如何被盜，公司是無法做確認的。
此外，公司也沒有任何司法機關的審問權、調查權，來進一步要求任何有嫌疑的玩家向公司說明，所以還是要玩家向司法單位報案，由有公權力的單位來執行。等司法機關結案後，公司才可以依照判決執行後續歸還動作。

為什麼銀行還要限制一天內，最多只能匯三萬元？
→為確保不肖人士利用此功能，讓玩家一次損失大筆麻幣
銀行匯款的功能主要是提供玩家好友可以相互支援，以便好友一起進行遊戲！匯款絕非是要提供有心人士進行買賣使用。就如同現實生活中，為了避免被詐騙行為發生，ATM也有限制轉帳上限金額一樣，旺來大廳內的銀行也實施此限制規定，無非是希望若發生了不法事件，能將傷害減至最低，避免讓玩家們受騙而一次損失大筆麻幣。