4.0更新後部份玩家反應，無法啟動第二個以上之天碑視窗進行遊戲，關於此現象，目前公司工程部門已針對不同配備電腦進行測試與蒐集錯誤資訊，並已將nProtect出現錯誤訊息與相關紀錄資料，緊急寄給天碑韓國原廠hi-win與nProtect原廠INCA做研究以便進一步取得改進方式，目前若依nProtect問題排除QA，尚無法雙開進行天碑的玩家，請將詳細資料向官方反應，官方會儘速進行處理。

關於nProtect訊息與問題排除QA，請點此連接>>GO!

目前由測試人員多次測試，以下是確認可啟動二個天碑視窗的基本配備：
P4-1.4G，記憶體512MB，支援DirectX8.0以上之3D加速卡

若您的系統配備在上列規格之上，卻無法啟動二個天碑視窗，請儘速與客服人員連絡02-2948-9899，或傳真02-2948-9699；我們會儘速請工程人員與您連絡排除問題；如有需要，並且在大台北地區，官方客服也提供到場排除問題之服務。