近日中華電信與 Seednet 連線異常問題，經數次與 Seednet 協調後截至目前為止尚無具體改善，是故，本公司已委請律師循司法途徑解決。在本問題解決前，本公司將先對玩家提出回饋方案，同時也籲請玩家共同向 HINET 要求消費者應有的網路品質。

國內網路流量隨著網路遊戲等相關網路內容的風行而急遽上升，網路基礎建設不敷使用，再加上長期大、小 ISP 之間的部份動作，無形中致使企業用戶及個人用戶的權益受到損害。目前玩家 LAG 的情況，在於 Seednet 至 HINET 頻寬不足所致， ISP 間的頻寬及線路問題，往往牽涉到相當複雜的同業競爭，相信各位玩家也略有所聞。再者，因本公司與 HINET 並無直接權利義務關係，故只能透過各種方式向 Seednet 施壓，再由 Seednet 與 HINET 協調，在協調成功後才會有比較明顯的改善。

對於此次的連線異常問題，本公司將於 12/6 日優先進行回饋方案，並敬請玩家體諒，本週四會依大部份玩家的連線狀況決定是否恢復攻城。若玩家有遇到突發、嚴重的 LAG 現象，敬請回報本公司客服人員，以利本公司了解整體玩家的連線情形，作出正確的判斷及處理，並即時公告讓所有玩家了解。

旺來 Online 回饋：

11/22~11/28 期間有上線的玩家，本公司於 12 月 6 日 維修時段提供點數 20 點作為回饋。

新天上碑回饋：

對於這兩次的連線異常問題，天上碑部分本公司特別向韓方要求，於 12 月 6 日 維修後再次開放一週幫城補品折扣優惠提供回饋，本次開放補品如下：