線上玩家透過各種方式交換點數卡、遊戲包序號等,卻不時傳出受騙案件。本公司再次重申

線上交易序號、卡號為玩家私人行為，發生任何交易糾紛本公司不予處理，詐欺案件請依正常程序報警。基於透明處理原則，公告如下:

1.如遇點數卡重覆開卡爭議者，以寄給本公司客服中心原卡或附卡號、密碼之使用手冊者為準。

2.同時，另一爭議帳號又無法提出點數證明者，本公司將予以扣除該帳號同值點數，點數不足者歸零處
　理或以扣除包月天數換算。(若點數經使用餘額不足扣抵則先暫停該帳號遊戲權利直到該帳號補足點數
　通知客服中心扣除為止)

3. 如爭議雙方所寄來之點數卡號碼完全一樣者，將補償未註冊一方同值點數。

4. 申訴成功者，將依掛號費用25元折成25點點數卡，直接加至該帳號之中。

5. 其他相關資料處理申訴成功者，玩家之郵資亦依第四項，由本公司客服人員直接加25點至該帳號之中。

現場購買產品包或點數卡也請留意產品包裝是否完整，透過檢視孔可清楚看到產品卡號密碼護膜是否未被刮除，並且需保留原始購買憑證(發票)以便提供售後服務。